Tomé, Biobío
Especialidades: Nutrición
Especialista de Marketing & Customer Experience (B2B Services) ¿Eres experto en diseñar viajes de cliente que generen valor y lealtad? En nuestra organización, con más de 30 años liderando la Transformación Ecológica, no solo ofrecemos soluciones de agua y energía; gestionamos relaciones de confianza con 2 millones de personas. Buscamos a un estratega que entienda que el marketing de servicios es el arte de la experiencia continua. 🚀 Tu Rol: Arquitecto de la Experiencia y el Crecimiento Tu misión es integrar el Marketing de Resultados con una visión de Customer-Centricity en el mercado municipal e industrial: Estrategia de Ciclo de Vida (Lifecycle): Diseñar y ejecutar el plan de marketing enfocado en la adquisición, retención y expansión (upselling) de cuentas clave. Gestión de la Experiencia (CX Management): Liderar el programa de Voz del Cliente (VoC). No solo medirás el NPS, sino que diagnosticarás puntos de dolor en el Customer Journey para proponer mejoras operativas. Ecosistema Digital B2B: Orquestar campañas de Performance (LinkedIn, Google Ads, SEO) con foco en la generación de leads de alta calidad y nutrición de prospectos. Habilitación de Ventas (Sales Enablement): Crear activos de contenido (brochures técnicos, casos de éxito, presentaciones) que traduzcan servicios complejos en propuestas de valor claras.
🛠 Perfil Técnico (Indispensable) Buscamos a un profesional analítico, con visión de negocio y pasión por la sostenibilidad: Formación: Ingeniería Comercial (mención Marketing), Periodismo o Relaciones Públicas. Experiencia: Mínimo 3 años gestionando marketing y CX, idealmente en empresas de servicios complejos o industriales. Marketing Automation: Nivel intermedio/avanzado en Hubspot (Workflows, segmentación). Data Driven: Manejo avanzado de CRM y herramientas de gestión de NPS/Feedback. Digital: Estrategias de SEM y Paid Social orientadas a conversión. Idiomas: Inglés intermedio (capacidad de reporte y lectura técnica). Competencias Clave: Mentalidad orientada a Revenue & Retention, pensamiento sistémico y alta capacidad de colaboración cross-functional. Propuesta de Valor Formarás parte de una compañía que reporta a la Jefatura de Marketing y CX para Chile y Perú, en un entorno donde la innovación en servicios es nuestra prioridad.