Mistatas — Ránquil, Ñuble
Especialidades: TENS
Sueldo: $300.000 a $300.000 CLP
Empresa especializada en proveer servicios de teleasistencia y seguridad enfocada en personas mayores, se encuentra en búsqueda de personal proactivo y comprometido para desempeñarse en el rol de Teleoperador/a (100% Presencial). Oferta exclusiva para TENS (Técnico en Enfermería Nivel Superior), responsable de coordinar las acciones relacionadas con el funcionamiento del centro de teleasistencia durante fines de semana. Jornada: 16 horas semanales, turnos de día sábado y domingo. Principales funciones: Recibir en primera instancia las alarmas y llamadas, interviniendo según instrucciones y protocolos, lo que requiere capacidad de comunicación, percepción, personalidad equilibrada, rapidez de razonamiento y serenidad. Uso del lenguaje asociado a la terminología y enfoques de género y curso de vida. Utilizar la escucha activa, así como un lenguaje cercano, familiar y respetuoso en todo momento. Recordar a los beneficiarios del sistema el seguimiento de tratamientos, controles de salud y recordatorios de medicación, entre otros. Proporcionar una atención inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia según manual de protocolo de operación. Informar iniciativas y actividades de los Municipios u otros a la comunidad. Realizar llamadas sobre campañas de salud preventiva, alimentación saludable, bienestar físico y emocional, entre otras. Informar acerca de beneficios sociales municipales disponibles. Advertir situaciones de abandono y/o vulneración de derechos de personas mayores. Promover la tranquilidad del beneficiario y su familia, dando respuesta inmediata ante posibles emergencias. Detectar posibles fallas en el sistema y generar tickets para informar lo detectado. Realizar llamadas de seguimiento a beneficiarios, registrando información relevante de cada conversación. Generar informes de incidentes y emergencias, documentando de manera precisa las situaciones atendidas y los protocolos seguidos. Realizar encuestas de carácter social y calidad de vida a beneficiarios del sistema. ¿Qué necesitas para postular? Formación obligatoria: Técnico en Enfermería Nivel Superior (TENS). Deseable experiencia como teleoperador/a. Manejo de Office nivel medio. Habilidades de comunicación, empatía y capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia. Disponibilidad para trabajar 100% presencial en nuestra Central de Teleoperadores ubicada en Providencia, Santiago. Ofrecemos: Renta líquida de $300.000. Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al bienestar. Contrato a plazo fijo, con posibilidad de indefinido posterior a evaluación. Jornada de fines de semana, 16 horas semanales.