Grupo Expro — Las Condes, Metropolitana
Especialidades: TENS
Sueldo: $650.000 a $650.000 CLP
Importante empresa del área de salud se encuentra en búsqueda de Técnicos en Enfermería Nivel Superior (TENS) para desempeñarse como Operadores de Contact Center, brindando apoyo a la operación del área de Experiencia de Clientes por un periodo inicial de 1 mes. Lugar de trabajo: Las Condes, Apoquindo. Jornada laboral: Periodo de capacitación (aprox. 2 semanas): Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Finalizada la capacitación: Sistema de turnos rotativos semanales: • Semana 1: 07:00 a 16:00 hrs. • Semana 2: 12:00 a 21:00 hrs. Renta: $650.000 líquidos aprox. Principales funciones: • Atención y gestión de requerimientos de clientes mediante planta telefónica y sistema de tickets. • Registro, seguimiento y resolución de solicitudes e incidencias. • Derivación de casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. • Contacto directo con profesionales del área de salud, como médicos, enfermeros y tecnólogos. • Apoyo y soporte remoto a clientes en el uso de plataformas y servicios. • Gestión y seguimiento de estudios médicos de distintas áreas, como imágenes, cardiología, laboratorio y anatomía patológica. • Registro de información y actualización de sistemas internos. • Coordinación con áreas de servicio, soporte y tecnología. • Apoyo en procesos de postventa, creación de usuarios y entrega de accesos. • Monitoreo de incidencias y detección de oportunidades de mejora. Requisitos: • Título de Técnico en Enfermería Nivel Superior (TENS). • Deseable experiencia en atención de clientes, soporte o contact center. • Manejo computacional y experiencia utilizando plataformas o sistemas. • Capacidad para resolver requerimientos de manera autónoma y gestionar múltiples casos. • Habilidades comunicacionales y orientación al cliente. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Si te interesa formar parte de un equipo orientado al servicio y la experiencia de clientes, te invitamos a postular. Requerimientos
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 1 año de experiencia